Электронный журнал для деловых людей  
главная категории архив реклама конфиденциальность обратная связь о компании rusbiz.ru
   
ПОДПИСАТЬСЯ НА
Электронный журнал Rusbiz
Ваше Имя
*:
Ваш E-Mail*:

 
 
    Станьте участником В2В портала Rusbiz.ru! Участники нашей системы имеют доступ к уникальной системе интегрированных и экономически выгодных
бизнес-решений!

Зарегистрироваться на B2B портале
 


Отправить
 статью другу
  E-mail получателя*:  
   
  Имя отправителя*:  
   
   

Услуги Rusbiz


#17 [16.05.2006]
На главнуюОтправить письмо другуНапечатать эту статьюСтатьи по теме
 

Как успешно внедрить решения электронного бизнеса
Наошад Кабир ©Rusbiz.com

Как успешно внедрить решения электронного бизнеса

Автоматизация бизнес процессов и переход на работу через Интернет жизненно необходимы многим крупным компаниям, но не так уж и просты! Согласно отчету Gartner Group, известной исследовательской фирмы, не менее 75% всех проектов электронизации бизнеса заканчиваются неудачей из-за неправильного планирования и завышенных ожиданий от новых технологий. Повышение производительности и снижение издержек, обещанные после внедрения решений электронной технологии часто не ощущаются не из-за проблем в самой технологии, а в результате неправильного управления их внедрением. В большинстве случаев, если масштабный процесс установки решений автоматизации бизнес процессов дает сбой, ответственность скорее ложится на руководство предприятия. Неспособность понять масштаб проекта, упрощенный подход к поставленной задаче, завышенные ожидания, недостаток необходимых ресурсов — это лишь часть ошибок, совершаемых руководством, которые мешают внедрению и использованию систем управления бизнесом.

Проблемы при внедрении решений электронного бизнеса

Рассмотрим пример:
Крупная дистрибьюторская компания приняла решение применить новую систему управления закупок на основе Интернета. Потребители—предполагаемые пользователи системы—были настроены достаточно скептически по отношению к возможностям системы, так как им не хватало знаний и они практически не получили достаточного обучения по использованию похожих систем. В результате, на полную установку системы понадобилось около года, что сильно сказалось на производительности. Итоговая стоимость внедрения оказалась в несколько раз выше, чем первоначальный бюджет. С аналогичными трудностями при внедрении решений электронной коммерции сталкивается достаточно большое число компании.

Проблемы, появление которых наиболее вероятно при внедрении решений направленных на оптимизацию бизнес процессов приведены ниже:

  • Менеджеры верхнего звена тратят недостаточно времени и усилий, чтобы изучить и понять различные аспекты решения. В результате, они, не имея представления о том, как их подчиненные будут адаптироваться к этому решению после его внедрения, не могут сформулировать для них определенные цели по параметрам эффективности и производительности.
  • Конечные пользователи не получают необходимого обучения. В результате новое решение воспринимается ими как излишнее бремя, а не средство повышения производительности и эффективности.
  • Часто IT инфраструктура предприятия недостаточно развита или современна и не способна в полной мере поддерживать новое решение.
  • Из-за неправильного понимания менеджментом решений электронного бизнеса, которые предстоит внедрить, очень часто на проект выделяется значительно меньше денег и времени, чем требуется.
  • Зачастую передовые Интернет решения электронной технологии приходится интегрировать в уже существующие системы, что, в свою очередь, иногда порождает несовместимость ПО и системы.

Как избежать эти трудности


Решения электронного бизнеса это сложные системы, которые охватывают значительную часть внутренних операций предприятия и его отношений с клиентами. Поэтому внедрение этих проектов должно проводиться в соответствии с подробным продуманным планом.

Подготовка

Очень важно правильно и грамотно составить техническое задание. При его разработке необходимо вовлечь всех конечных пользователей решения, а не только технических экспертов и специалистов по бизнес-моделированию.
Основные вопросы, ответы на которые необходимы при создании ТЗ:

  • Какова наиболее важная задача, для которой создается данное решение?
  • Какие ключевые проблемы должно устранить данное решение?
  • Оправдываются ли затраченные время и деньги внедрением этого решения?
  • Каковы основные этапы внедрения?
  • Как определить завершение того или иного этапа?


После определения всех сотрудников, вовлеченных в процесс внедрения, создается специальная группа, состоящая из специалистов всех необходимых отделов. Эта группа будет отвечать за разработку плана внедрения решения. В соответствии с этим планом распределяются ресурсы и сроки исполнения.


Our Services
B2B Портал Управление сделками
Электронная коммерция Маркетинговые исследования
Веб-маркетинг Создание электронного каталога товаров и услуг
Интернет магазин Реклама на RUSBIZ
Готовые решения для Веб-сайтов Подробнее . . .
 

Обучение и подготовка

Обучение подразумевает сторону «зачем», а подготовка сторону «как»

  • Выберите тех, которым необходимы обучение и подготовка
  • Определите цели
  • Определите критерии обучения и подготовки и разработайте план занятий
  • Создайте методику оценки
  • Проведите сам процесс обучения
  • Оцените результаты
     

Внедрение

Внедрение решения должно проводиться в строгом соответствии с назначенными этапами.
По завершении каждого этапа привлекайте высшее руководство для контроля над прогрессом. Проведите реальную проверку!

  • Насколько решение соответствует вашим ожиданиям на данный момент?
  • Осуществляет ли оно те действия, которые и предполагались?
  • Нужно ли пересмотреть какой-либо из приоритетов?

После завершения процесса внедрения, проведите специальное совещание с участием группы разработки и конечных пользователей. Самое важное на данном этапе—определить, все ли, вовлеченные в проект, удовлетворены результатом.

Чтобы правильно внедрить решения электронного бизнеса, очень важно понимать технологии, на которых оно основано. При необходимости наймите консультанта и проработайте с ним все вопросы. В долгосрочной перспективе, это должно сэкономить значительные затраты времени и денег.

О чем еще необходимо помнить:

  1. Решения электронного бизнеса—это просто средства управления бизнесом. Не ждите, что они кардинально изменят все ваши представления о бизнес процессах.
  2. Внедрение решения электронной коммерции, как и любой другой проект, требует четкого пошагового управления.
  3. Принимая решение о внедрении, удостоверьтесь, что это действительно необходимо для бизнеса. Электронная торговая площадка, бизнес портал—лишь немногие из решений е-бизнеса, которые способствуют привлечению новых покупателей и открывают новые рынки. Эти решения также позволяют упорядочить многие важные бизнес-процессы. В отношении стратегии электронных технологий эти решения должны быть заявлены в качестве приоритетных.
  4. Следите за появлением новых технологий и исследуйте стратегии электронных технологий, применяемые вашими конкурентами. Электронный бизнес это—быстро развивающийся сегмент рынка, вы должны быть готовы к изменениям и применять их по необходимости.



Как сделать ссылку на эту страницу?

Чтобы сделать ссылку на эту страницу с вашего сайта, просто скопируйте и вставьте следующий код на вашу страницу.

Это будет выглядеть так:

Как успешно внедрить решения электронного бизнеса

 

 

Последние  номера журнала  
  #24 [24.10.2007]
Как увеличить продажи при помощи электронной коммерции 2.0

 
  #23 [20.11.2006]
Использование Web 2.0 в электронной коммерции

 
  #22 [25.10.2006]
Как создать корпоративный сайт

 
  #21 [21.09.2006]
Развитие экспорта с помощью Интернета

 
  #20 [15.08.2006]
Как сделать сайт электронной коммерции результативным

 
 
Архив статей электронного журнала

Категории электронного журнала
Возможности Интернета
Реализация и развитие электронного бизнеса
Вирусы и аферы в Интернете
Партнерские программы
Мотивация и персональное развитие
Оптимизация использования web


Статьи электронного журнала по теме
Простые и эффективные способы повышения прибыли и снижения издержек для малых предприятий
Как успешно внедрить решения электронного бизнеса
Почему поставщикам необходимо пользоваться В2В торговыми площадками
Управление бизнесом - частные В2В торговые площадки
Как внедрить систему CRM

Курсы
Практический семинар "Электронный магазин - создание, раскрутка"
- - - - - - - - - - - - -
Семинар предназначен для руководителей компаний желающих разработать сайт электронной коммерции и наладить новый канал продаж; руководителей департаментов и отделов электронной коммерции, менеджеров по развитию торговых сетей.

Рассылки Subscribe.Ru
Эффективное
использование
B2B порталов.



         
Об авторе
Наошад Кабир - основатель, ведущий разработчик и президент порталов Rusbiz.ru и Rusbiz.com. Г-н Кабир имеет большой опыт работы в сфере консалтинговых услуг, международной торговли и веб-маркетинга. Rusbiz является межотраслевым В2В порталом, включающим в себя электронную торговую площадку, различные решения в области электронной коммерции, помогающие начать и вести бизнес в сети Интернет. Вы можете связаться с г-ном Кабир по электронной почте